Certification

Le titre de « Master manager opérationnel d'activités » est obtenu si le candidat obtient l’ensemble des blocs de compétences  :

• Elaborer le plan directeur des activités en conformité avec les politiques définies conjointement avec les Direction Générale afin d’amener son unité opérationnelle aux objectifs fixés.
• Elaborer le(s) cahier(s) des charges du/des projet(s) et le/les contextualiser à destination des collaborateurs dans le but de structurer son organisation, de séquencer les tâches et les livrables, évaluer les ressources nécessaires et déterminer les objectifs globaux et intermédiaires en intégrant les contraintes et les risques potentiels dans sa réflexion.
• Elaborer une méthode adaptée au pilotage de multi-projets et construire ses outils de suivi de performance afin de communiquer en temps réel auprès des parties prenantes.
• Expliciter les objectifs stratégiques à ses collaborateurs, déterminer les paliers intermédiaires, définir des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour l’équipe commerciale afin de répondre aux directives et aux objectifs fixés par la Direction.
• Elaborer des plans d’actions commerciales (cible à atteindre, prix de vente, circuit de distribution, campagne de communication, argumentaire, actions promotionnelles) permettant d’atteindre les objectifs attendus.
• Déterminer des Indicateurs Clés de Performance, concevoir des TDB afin d’en assurer le suivi et l’analyse et procéder à l'ajustement des écarts entre objectifs et réalisation et en déceler les causes pour suggérer des actions de redressement.
• Elaborer les plannings et les tâches des membres d’une équipe afin d’assurer l’organisation et la répartition des activités puis de fixer les objectifs individuels de son équipe.
• Mettre en œuvre les conditions d’un travail collaboratif et d’une amélioration continue pour optimiser les performances humaines de l’UO.
• Organiser le suivi des équipes et des managers en étant transparent sur les objectifs, les réussites et les déconvenues afin d’accompagner le développement des compétences des collaborateurs.
• Procéder à un inventaire des ressources matérielles et financières nécessaires dans le but de construire et suivre les budgets prévisionnels, analyser les coûts et veiller à la rentabilité des opérations, au ratio investissement/rentabilité.
• Mettre en œuvre des procédures pour collecter, traiter, vérifier, enregistrer, transmettre des informations spécifiques au domaine de la gestion financière et comptable pour alerter les fonctions supports en cas de dysfonctionnements liés aux traitements des opérations de gestion.
• Collaborer avec la DSI, les services généraux ou les prestataires externes afin d’optimiser les moyens, les ressources et assurer le développement du chiffre d’affaires.
• Collaborer avec le chef marketing / directeur commercial pour élaborer un plan d'actions marketing et de communication de l’UO dans le respect de la politique globale et générer le flux de lead nécessaire à la promotion des ventes et de l’image de l’UO.
• Mettre en œuvre la politique de fidélisation client et gérer la satisfaction des clients pour contribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires, de la qualité, de la rentabilité et limiter les risques financiers de l’UO.
• Etre générateur d’opportunités et de développement de l’UO en intégrant une démarche de gestion de portefeuille grands comptes, d’appels d’offres, de plans d’internationalisation de l’entreprise en collaboration avec les fonctions externes.

Modalités d’évaluation :

L’évaluation des compétences de ce bloc sera composée d’une étude de cas (1), d’un dossier d’analyse (2) et d’un projet de création digitale (3)

1. Le/la candidat(e) prendra connaissance d’un contexte de développement de l’unité et devra élaborer la conduite de changement en vigueur pour répondre au contexte digital décrit.
2. Le/la candidat(e) présentera un dossier d’analyse de son contexte de travail réel, portant sur l’évaluation de la maturité digitale de son unité et les pratiques et process en vigueur.
3. Le/la candidate travaillera sur un cas fictif de création digitale en élaborant le cahier des charges de lancement, en décrivant toute la démarches de réflexion marketing et commerciale et le phasage des activités.

L’évaluation des mises en situation professionnelle est réalisée par un binôme de jurés professionnels dont un/une extérieur(e) au centre.

Chaque compétence est évaluée par observation et comparaison avec les seuils et critères requis.